Általános Szerződési Feltételek
Club Holiday Travel Agency Kft.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Club Holiday Travel Agency Kft. által utazásközvetítőként közvetített utazási szolgáltatásokra és utazási csomagokra, valamint a Club Holiday Travel Agency Kft. által saját nevében értékesített önálló utazási szolgáltatásokra vonatkoznak.
Szolgáltató: Club Holiday Travel Agency Kft.
Székhely: 1126 Budapest, Böszörményi út 35/b. (nem ügyfélszolgálati cím)
Cégjegyzékszám: 01-09-709645
Adószám: 12912520-2-43
Utazási vállalkozói nyilvántartási szám / működési engedély: U-001893
Weboldal: utazasikozpont.hu
A Club Holiday elsődlegesen más utazásszervezők által összeállított utazási csomagok és utazási szolgáltatások utazásközvetítőként történő értékesítését végzi. Saját nevében önálló utazási szolgáltatásokat is értékesíthet. Saját nevében nem állít össze és nem értékesít olyan szolgáltatáskombinációt, amely a vonatkozó jogszabályok alapján utazási csomagnak minősülne.
2. Irányadó jogszabályok
Különösen a 2013. évi V. törvény, a 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet, a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemre és elektronikus kereskedelemre vonatkozó mindenkor hatályos szabályok irányadók. Kötelező jogszabály eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez.
3. Utazásközvetítőként történő értékesítés
Más utazásszervező által összeállított utazási csomag vagy szolgáltatás értékesítésekor a Club Holiday utazásközvetítőként jár el. Az utazásszervező az ajánlatban, szerződésben, visszaigazolásban vagy kapcsolódó dokumentumban megjelölt vállalkozás. A Club Holiday a szerződéskötés előtt hozzáférhetővé teszi az utazásszervező alkalmazandó feltételeit és a kötelező tájékoztatásokat.
A közvetített utazás tartalmára, teljesítésére, módosítására, lemondására, elállására vagy felmondására, bánatpénzére és visszatérítésére az adott utazásszervező szerződési feltételei és a kötelező jogszabályok irányadók.
4. Az utazásszervező azonosítása
A Club Holiday a szerződéskötést megelőzően egyértelműen tájékoztatja az utazót az adott utazás utazásszervezőjéről. Közvetített utazás teljesítésére az utazásszervező feltételei alkalmazandók, a kötelező jogszabályi rendelkezések elsődlegessége mellett.
5. Foglalás és szerződéskötés
A weboldalon megjelenő információk, utazások és árak tájékoztató jellegűek. Az ajánlatkérés elküldése önmagában nem hoz létre utazási szerződést. A Club Holiday ellenőrzi a rendelkezésre állást és tájékoztat a foglalás feltételeiről. A szerződés az adott ügyletre vonatkozó ajánlat, visszaigazolás, szerződés és alkalmazandó feltételek szerint jön létre.
6. Fizetési feltételek
A fizetendő előleg vagy teljes díj összegét, ütemezését és határidejét az adott ajánlat, szerződés, visszaigazolás, illetve közvetített utazásnál az utazásszervező feltételei határozzák meg. A Club Holiday nem alkalmaz valamennyi közvetített utazásra egységes előlegszázalékot vagy egységes fizetési határidőt.
Fizetés különösen banki átutalással, megküldött biztonságos bankkártyás fizetési linken vagy az adott ügyletben meghatározott más módon történhet.
7. Az utazásszervező javára beszedett összegek
Közvetített utazás esetén a Club Holiday az utazó által fizetendő összeget utazásközvetítőként, az adott utazásszervező javára is beszedheti. Ez nem jelenti azt, hogy a Club Holiday válik az adott utazási csomag utazásszervezőjévé. Az átvett összegeket a vonatkozó jogszabályok és az utazásszervezővel fennálló jogviszony szerint kezeli és továbbítja.
8. Saját néven értékesített önálló szolgáltatások
A Club Holiday saját nevében önálló utazási szolgáltatásokat értékesíthet, különösen szálláshely-szolgáltatást, repülőjegyet vagy más személyszállítást, autóbuszos szolgáltatást, transzfert, kirándulást, programot vagy más önálló turisztikai szolgáltatást. A szolgáltatás pontos tartalmát, árát, fizetési, módosítási és lemondási feltételeit az adott ajánlat vagy szerződés tartalmazza.
A Club Holiday saját nevében nem állít össze és nem értékesít olyan szolgáltatáskombinációt, amely a jogszabály szerint utazási csomagnak minősül. Ha valamely ügylet jogi minősítése alapján kötelezően az utazási csomagokra vagy utazási szolgáltatásegyüttesekre vonatkozó szabályokat kell alkalmazni, azok alkalmazását jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza.
9. Módosítás, lemondás és visszatérítés
Közvetített utazásnál az utazó módosítására, lemondására, elállására vagy felmondására, az esetleges bánatpénzre és visszatérítésre az utazásszervező feltételei és a kötelező jogszabályok vonatkoznak. A Club Holiday az utazó nyilatkozatát továbbíthatja az utazásszervező részére.
Saját néven értékesített önálló szolgáltatásnál az adott ajánlat, szerződés, tarifa vagy szolgáltatói feltétel irányadó. Egyes tarifák részben vagy egészben nem módosíthatók vagy nem téríthetők vissza; erről az utazó a foglalás előtt tájékoztatást kap.
10. Árak és díjak
A végleges fizetendő összeget az adott ajánlat, szerződés, visszaigazolás vagy számla/díjbekérő tartalmazza. Közvetített utazásnál az ár és az esetleges árváltoztatás feltételeit az utazásszervező feltételei és a kötelező jogszabályok határozzák meg.
11. Tájékoztatás és az utazó közreműködése
Az utazó köteles a foglaláshoz és teljesítéshez szükséges adatokat pontosan megadni, a szükséges személyazonosító és úti okmányokkal rendelkezni, valamint a szerződéses dokumentumokat ellenőrizni és az esetleges eltérést haladéktalanul jelezni.
12. Panaszkezelés
Az utazó panaszával a Club Holidayhez fordulhat a weboldalon közzétett elérhetőségeken. Közvetített utazásnál az utazásszervező teljesítését érintő panaszt a Club Holiday továbbíthatja az utazásszervezőnek. Saját tevékenységére vagy saját néven értékesített szolgáltatására vonatkozó panaszt a Club Holiday a fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeli. A fogyasztó jogosult a jogszabály szerinti békéltető testületi és fogyasztóvédelmi jogorvoslat igénybevételére.
13. Adatkezelés
A személyes adatok kezelése a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató szerint történik. A teljesítéshez szükséges körben az adatok az utazásszervező, légitársaság, szálláshely, személyszállító vagy más közreműködő részére továbbíthatók.
14. Gyermekvédelmi rendelkezések
Az utazási szolgáltatás nyújtása vagy az utazási csomag közvetítése nem irányulhat a gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére.
A Club Holiday az utazási szolgáltatás nyújtása vagy közvetítése során észlelt, gyermekek alapvető jogait sértő, jogszabályban meghatározott magatartás esetén megteszi a szükséges intézkedéseket.
15. Felelősségi szabályok
Közvetített utazásnál a Club Holiday utazásközvetítőként a saját tevékenységéért felel. Az utazásszervező által vállalt utazási csomag teljesítésére az utazásszervező szerződéses és jogszabályi kötelezettségei irányadók. Saját néven értékesített önálló szolgáltatásnál a Club Holiday saját szerződéses kötelezettségeiért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
16. Az ÁSZF és az egyedi szerződés viszonya
Jelen ÁSZF a Club Holiday általános működési és szerződési feltételeit határozza meg. Az egyedi ajánlat, visszaigazolás vagy szerződés kiegészítheti. Közvetített utazási csomagnál az utazásszervező adott utazásra vonatkozó feltételei irányadók. A kötelező jogszabályi rendelkezések minden esetben elsőbbséget élveznek.
17. Záró rendelkezések
A Club Holiday biztosítja, hogy jelen ÁSZF az utazasikozpont.hu weboldalon folyamatosan és közvetlenül hozzáférhető legyen. Az adott szerződésre annak megkötésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve ha jogszabály eltérően rendelkezik. A Club Holiday a jövőre nézve módosíthatja az ÁSZF-et; a módosítás a már létrejött szerződés alapján megszerzett jogokat és vállalt kötelezettségeket visszamenőleg nem érinti, kivéve kötelező jogszabály esetén.